Anticiper Noël sur les marketplaces
L'idée dans ce bulletin c'est que tu puisses facilement anticiper cette forte période e-commerce.
👩🏫 Ce que tu vas apprendre dans cette édition :
Comprendre la loi Omnibus
Le Black Friday versus Noël
Gérer ta logistique
L’après-Noël
⏱ Temps de lecture : 8 minutes.
Le Bulletin des marketplaces te permet de découvrir des astuces, des études de cas, des tendances, des outils et des conseils d’experts pour développer et optimiser ton business, améliorer ton référencement, et booster tes performances sur les meilleures marketplaces.
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J’aime bien savoir à qui je parle avant tout ! Tu peux donc répondre à ce sondage, c’est 100 % anonyme. 👀
On peut y aller 🗞️
Au moment où sort ce bulletin, nous serons à moins de 10 jours de Noël 🎅.
Au-delà de cette fête qui réunit famille et festivités, pour nous qui travaillons dans le e-commerce, c’est une période particulièrement intense de l’année. Comme le dit la Fevad...
49 % des Français sondés achèteront des jouets en ligne (+3 points vs 2022), d'après le sondage Harris Interactive pour la Fevad.
Et c’était pour 2023.
Aujourd’hui, la Fevad dit :
Point notable, le e-commerce continue de séduire les Français à la recherche de cadeaux puisque près de 8 sur 10 (79%) envisagent d’acheter en ligne pour Noël.
Tu l’auras compris, Noël est une période extrêmement intense pour les e-commerçants. Il est donc essentiel de s’y préparer en amont, d’autant plus qu’il existe certains points qui peuvent être bloquants, comme le Black Friday…
Un peu de réglementation pour commencer
Comme tout bon e-commerçant, tu as sûrement déjà entendu parler de la loi Omnibus ? 😏
Si ce n’est pas le cas, pas de souci, je te résume ça rapidement.
Voici ce que dit l’État à propos de cette loi :
Pour résumer, il s’agit d’une réforme européenne visant à renforcer la protection des consommateurs en ligne et à garantir une concurrence équitable sur les marketplaces. Elle impose davantage de transparence sur les avis, les classements, les promotions et les conditions de vente.
Ce que dit la loi :
Tu dois afficher clairement le prix le plus bas appliqué dans les 30 jours précédents pour toute promotion.
Les marketplaces peuvent te sanctionner si tu ne respectes pas cette règle, ce qui peut entraîner une perte de visibilité ou des pénalités financières.
Exemple
Un vendeur affiche un produit à 50 € en promotion avec une réduction de 20 %, indiquant un prix barré de 62,50 €, alors que le prix le plus bas des 30 jours précédents était de 55 €. Cela donne une fausse impression d’une promotion plus avantageuse qu’elle ne l’est réellement.
Peines encourues :
Sanctions des marketplaces : Suspension des annonces, perte de visibilité ou pénalités financières (par exemple, prélèvement d’un pourcentage sur les ventes).
Sanctions légales : En Europe, une amende administrative pouvant aller jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires annuel de l’entreprise, ou une amende fixe si le chiffre d'affaires est faible.
Respecter ces règles est crucial pour préserver la confiance des consommateurs et éviter ces pénalités.
Pourquoi est-ce que je te parle de ça ? Je te l’accorde, ce n’est pas le sujet le plus croustillant, mais pour Noël, c’est assez crucial. On oublie souvent que le Black Friday est à moins de 30 jours de Noël, et surtout qu’on fait des promotions non seulement jusqu’au 23, mais tout au long du mois de décembre. 👀
Avec le Black Friday qui tombe si près de Noël, tu ne pourras pas afficher des prix artificiellement gonflés en décembre. Si tu proposes une réduction pour le Black Friday, ce prix deviendra ton nouveau prix de référence. Et ça, c’est important à savoir pour éviter des soucis avec... tu sais qui. 😉
Comment gérer ça ?
Bon, rassure-toi, il existe des astuces pour éviter de finir derrière les barreaux (j’exagère un peu, mais tu vois l’idée). Voici celles que je peux te partager :
Planifie des promotions progressives : Propose une réduction plus faible pour le Black Friday et garde une marge pour des promotions plus importantes début décembre.
Mets en avant d’autres avantages : Livraison rapide, exclusivité des produits ou encore emballages cadeaux offerts peuvent faire la différence.
Si tu as d’autres astuces, n’hésite pas à les partager en commentaire ! 😊
Exemple concret :
Un vendeur de jouets haut de gamme a proposé une réduction modérée de 10 % au Black Friday et des packs exclusifs en décembre.
Black Friday vs Noël, on préfère quoi ? 🧐
Avec seulement quelques semaines entre le Black Friday et Noël, gérer correctement son stock et sa stratégie marketing devient un vrai casse-tête. Miser trop sur le Black Friday peut entraîner des ruptures de stock pour Noël, tandis qu’une trop grande concentration sur Noël pourrait te faire passer à côté des opportunités du Black Friday, où la concurrence est particulièrement féroce.
Pour les personnes qui suivent depuis le début (déjà merci ❤️) mais tu te souviens du vendeur qui, pendant les périodes fortes, ne baissait jamais ses prix ?
Eh bien, je te promets qu’après le Black Friday, il a explosé les autres vendeurs, tout simplement parce qu’ils n’avaient plus de stock sur les jouets. Et lui, il n’a pas touché une seule fois à ses prix !
C’est fou, mais c’est réel.
Bon, évidemment, tout le monde ne veut pas ou ne peut pas se permettre de faire ça. Pour la grande majorité, voici comment jongler intelligemment entre ces deux événements.
1. Identifie et segmente tes produits phares
Tous tes produits ne doivent pas être traités de la même manière. Une segmentation bien pensée te permettra de répondre aux attentes spécifiques des acheteurs pour chaque événement.
2. Offrir une différenciation claire
Les attentes des consommateurs diffèrent entre le Black Friday et Noël. Adapter ton positionnement est donc essentiel pour attirer les bons acheteurs au bon moment.
3. Prépare tes stocks et ta logistique
Si tu n’es pas en dropshipping, assure-toi d’avoir suffisamment de stock sur les produits que tu mets en promotion, afin d’éviter les ruptures de stock après le 2 décembre.
Élabore une stratégie bien structurée pour tirer profit des deux périodes. Avec une segmentation de ton stock, une différenciation des produits et une logistiques claires, tu peux répondre aux attentes spécifiques des consommateurs tout en optimisant tes performances.
Prépare-toi au rush logistique 🚛
La peur de la rupture de stock est bien réelle durant la période festive, n’est-ce pas ? Une mauvaise gestion peut entraîner non seulement une perte de ventes, mais aussi une dégradation de l’image de ta marque. C’est pourquoi l’anticipation est essentielle.
Le piège : Une explosion de commandes peut provoquer des retards et des pénalités si tu n’es pas préparé.
Pour maximiser les opportunités de ces deux périodes, élabore une stratégie bien structurée. Avec une segmentation efficace de ton stock, une différenciation pertinente de tes produits et une logistique parfaitement organisée, tu pourras répondre aux attentes spécifiques des consommateurs tout en optimisant tes performances.
À mettre en place :
Automatisation : Investis dans un outil multi-transporteurs comme Boxtal ou Sendcloud pour gagner du temps et éviter les erreurs.
Stock tampon : Garde 10 à 15 % de stock supplémentaire pour pallier les pics de demande inattendus.
Suivi en temps réel : Utilise des solutions comme Cubyn pour centraliser tes expéditions et suivre leur progression.
Bref, tu l’auras compris fait en sorte d’avoir du stock pour ne pas te retrouver out of stock.
Pensez à l’après-Noël 🌲
Tu l’auras remarqué, le sapin n’a plus de décorations, mais est-ce vraiment la fin de Noël ? 😏
Une fois les cadeaux offerts, il reste une phase tout aussi importante : l’après-Noël. Cette période est idéale pour fidéliser tes clients et en attirer de nouveaux grâce aux retours et aux cartes-cadeaux.
Scénarios fréquents :
Les retours :
Un client veut échanger un cadeau, par exemple parce que la taille ne correspond pas. Ce même client peut ne pas connaître ta marque.
Astuce : Propose une expérience simple et fluide (échange facile, offre de bienvenue). S’il est satisfait, il reviendra peut-être pour d’autres achats. Et hop, un client satisfait = un client de gagné.
La dépense de l’argent de papi et mamie
Oui, oui, pour les plus jeunes, on connaît tous la petite enveloppe blanche avec le prénom dessus. Et derrière ça, on retrouve souvent les mêmes habitudes : dépenser cet argent. C’est là que ça devient vraiment intéressant pour un e-commerçant.
Selon une étude de NielsenIQ pour Foxintelligence, certaines marques se démarquent nettement pendant la période de Noël en gagnant des parts de marché significatives. Ces leaders mettent en lumière des tendances fortes et des attentes bien précises de la part des consommateurs.
On voit bien que les marques :
Lego, en tête dans plusieurs pays (France, Allemagne, Royaume-Uni, Italie), reste un incontournable des fêtes, porté par ses éditions spéciales et son attrait intergénérationnel.
Nintendo et Playmobil dominent également en Allemagne, tandis que Uniqlo et Sézane performent particulièrement bien en France grâce à leurs produits saisonniers et leur image de qualité.
En Espagne, les marques Shein et Zara montrent une forte montée, avec des stratégies axées sur des offres accessibles et des collections adaptées aux fêtes.
Dyson et IKEA captent l’attention en Italie et au Royaume-Uni grâce à des produits pratiques et recherchés pour offrir ou embellir les maisons.
Ce que cela signifie pour toi : Si tu commercialises ces marques ou des produits similaires, mets-les en avant dans tes fiches produits. Profite de l’attrait de ces leaders pour capter une part de leur audience.
C’est assez complet pour toi ? 👀
Comment as-tu trouvé ce bulletin ?
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